Lo que todos preguntan
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp o llama al teléfono del despacho: te contesta una persona, no un menú.
Sobre la membresía
¿Es un seguro?
No. Es una membresía de servicios profesionales directos con nuestro despacho: te atienden abogados conforme a un contrato claro. No expide pólizas ni paga indemnizaciones.
¿Puedo afiliarme ya con el problema encima?
Sí, incluso el mismo día de tu emergencia. Si tu asunto ya está en juicio, la asesoría va incluida y la representación se cotiza aparte.
¿Mis asesorías se pierden si no las uso?
En la Individual se acumulan durante la vigencia. En la Familiar la bolsa es compartida por todos los integrantes y también se acumula dentro de la vigencia. En la Empresarial no hay número máximo: tienes asesoría durante toda la vigencia.
¿Qué es un «documento sin gestión»?
Un contrato de arrendamiento, de compraventa de bienes muebles, de préstamo o de prestación de servicios, un convenio privado, una carta poder simple o un documento análogo que no requiere trámite ni comparecencia ante autoridad, notario o registro. Cada plan incluye cuatro al año; se acumulan dentro de la vigencia y no consumen asesorías.
¿Atienden fuera de Xalapa?
La asesoría y los documentos sí, por teléfono o videollamada. El despliegue en urgencias se coordina según el lugar; fuera de la zona metropolitana de Xalapa, los gastos de traslado van aparte, con estimado previo.
¿Hay cobros sorpresa?
No. Todo lo que se cobra aparte se cotiza antes y por escrito, con el estimado de gastos externos. Ningún trabajo con costo inicia sin tu aceptación por escrito.
Sobre los planes
¿Cuánto cuesta cada plan?
Costos de los planes vigentes por WhatsApp al 228 119 0577: te mandamos la carátula con la cuota vigente de cada plan, con IVA incluido. La cuota es anual y fija, y sabes de antemano qué incluye y qué se cobra aparte.
¿Quién puede estar en la Familiar?
Titular, cónyuge o concubino e hijos menores de 18 años, o hasta 25 si estudian y dependen económicamente. Cada uno con su tarjeta y su color.
¿Puedo cambiar a los beneficiarios de la Familiar?
Sí, con aviso por escrito y acreditando el parentesco. La primera modificación por vigencia está incluida; a partir de la segunda cuesta $250.00 con IVA. Cada alta genera la emisión de la tarjeta de ese integrante; la baja de un beneficiario no da lugar a reembolso.
¿Qué pasa si necesito un juicio?
Se cotiza por escrito antes de empezar, con el descuento de tu plan sobre la lista de honorarios. Tú decides si contratas. En la Empresarial, la representación se asume previo análisis y aceptación por escrito.
¿Qué es la edición Socio Fundador?
Es la edición de preventa: dieciocho meses de vigencia por el precio de lista de tu plan, con dos asesorías y dos documentos más en la Individual, tres asesorías compartidas y dos documentos más en la Familiar, y seis meses más de asesoría y dos documentos más en la Empresarial. Urgencias, tarjeta y descuento completos durante los dieciocho meses, y tarjeta edición Fundador con folio del LC002 al LC101.
Sobre la tarjeta
¿Debo presentar la tarjeta para que me atiendan?
Sí. Para recibir cualquier servicio es requisito presentar la tarjeta de socio e identificarse con documento oficial vigente. En las urgencias atendidas por teléfono o WhatsApp, el socio da su número de socio y su nombre completo, y presenta la tarjeta y su identificación al ser atendido en persona. Los beneficiarios menores de edad se identifican con su acta de nacimiento o su Clave Única de Registro de Población y con la identificación de quien ejerza la patria potestad o la tutela. Mientras se repone la tarjeta, el socio se identifica con documento oficial vigente y su número de socio. En la Familiar, cada integrante presenta la suya; la tarjeta es personal e intransferible.
¿Cómo verifico que una tarjeta está vigente?
Escaneando el código QR del reverso, o escribiendo el número de socio en la página de verificación. Sin el código de la tarjeta se muestra solo el plan, la vigencia y si está vigente; el nombre abreviado aparece únicamente al escanear.
¿Qué pasa si pierdo la tarjeta?
Avísanos de inmediato por WhatsApp o teléfono con tu número de socio. La reposición por extravío, robo o deterioro imputable al socio cuesta $250.00 con IVA; la primera emisión está incluida en el precio. Mientras se repone la tarjeta, el socio se identifica con documento oficial vigente y su número de socio.
Sobre el pago y el contrato
¿Cómo pago?
Con tarjeta bancaria en terminal, por transferencia o en efectivo contra recibo. Se expide comprobante fiscal por toda cantidad recibida. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta bancaria por teléfono ni por escrito.
¿La renovación es automática?
Nunca. Renovar requiere siempre tu consentimiento expreso. Con al menos quince días naturales de anticipación te comunicamos las condiciones de renovación, incluido el precio vigente.
¿Puedo cancelar?
Sí, cuando quieras, con devolución de la parte proporcional del precio conforme al contrato, dentro de los quince días naturales siguientes a tu solicitud. Si contrataste fuera del establecimiento del proveedor, además puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la firma, sin responsabilidad y con devolución íntegra, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Qué no incluye el precio?
Los trámites con gestión ante autoridad, notario o registro y la representación legal se cotizan aparte, con el descuento de tu plan. Los gastos externos (costas, peritos, fianzas, derechos notariales o registrales y traslados fuera de la zona metropolitana de Xalapa) van por separado y siempre se te informa el estimado antes.
¿Qué pasa con mis datos y mis asuntos?
Todo lo que el despacho conoce por tus asuntos está amparado por el secreto profesional, que subsiste después de terminado el contrato. Tus datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad.
Que nunca te vuelva a faltar un abogado a la hora que sea.
Afíliate hoy mismo, incluso el mismo día de tu emergencia. Un asesor te explica los planes, te manda la carátula con los precios vigentes y tu tarjeta se emite el mismo día.